CONDICIONES GENERALES
- Para esta cotización los cupos están sujetos a disponibilidad al momento de aceptar la tarifa y solicitar la reservación.
- Una vez TuReserva Trip SAS haya hecho la revisión de los cupos y confirmado la disponibilidad con el bloqueo de éstos en su inventario, el pago será requerido para mantener el bloqueo efectuado.
- La realización de este pago configura la aceptación de las condiciones aquí establecidas por parte del Titular de la reserva, después de realizado el pago serán emitidos todos los planes, por tal motivo cualquier modificación que se presente después del pago, generará un cobro de penalidad y se confirmará según las políticas de cambios y cancelaciones de la aerolínea y hoteles.
- Las aerolíneas están autorizadas por la aeronáutica civil a realizar cambios operacionales o cancelaciones, antes, durante y después de la compra del itinerario contratado.
- Las reservas aéreas que sean modificadas directamente por el pasajero (modificaciones de itinerarios, cambios de nombre, ruta entre otros
servicios relacionados con su reserva), serán responsables directamente de ella, ya que estas modificaciones hacen que la agencia de viajes pierda el dominio (Control) de dicha reserva y solo pueda seguir siendo manejada por el pasajero titular.
- En ocasiones se puede presentar sobreventa de servicios de hospedaje en los hoteles, causada por los diferentes canales de distribución que estos tienen para comercializar el hotel; sin embargo, estos deben brindar diferentes alternativas de hospedaje de igual o mejor categoría a sus huéspedes.
- Si en destino se llegara a presentar algún incumplimiento de cualquiera de los servicios contratados, la agencia TU RESERVA TRIP SAS evaluará el caso y tendrá hasta 60 días (calendario) para dar respuesta sobre el mismo
- La información proporcionada es solo una guía
- Los pasajeros son responsables de informarse y cumplir con los requisitos de ingreso para cada país
- Los pasajeros deben de consultar siempre con los sitios web gubernamentales los requisitos de ingreso para cada país
- TU RESERVA TRIP SAS no se hace responsable por variaciones en los requisitos de ingreso al país donde se realicen escalas o destino final
- TU RESERVA TRIP SAS no se hace responsable por incumplimiento por parte de los pasajeros en los requisitos de ingreso al país donde se realicen escalas o destino final
- Los pasaportes no deben tener una fecha de vencimiento igual o inferior a 6 meses para la fecha del viaje, en tal caso este debe ser renovado
- Los menores de edad (menores de 18 años) que viajen con uno o ninguno de sus dos padres, debe presentar permiso de salida del país autenticado en notaria por el padre que no viaja, o en su defecto si no viaja ninguno de los dos, debe presentar este permiso de ambos padres.
- Los menores de nacionalidad colombiana, que viajen solos (sin sus dos padres) en destinos nacionales (Colombia), deberán poseer permiso de ambos padres indicando con que adulto mayor responsable viaja.
- Los precios indicados en este sitio web, son de carácter informativo y deben ser confirmados para realizar su reservación ya que están sujetos a modificaciones sin previo aviso.
CONDICIONES DE ASISTENCIAS MÉDICAS
- Permite cambios de fecha asumiendo diferencia de tarifa y cambio de dólar en el caso de asistencias internacionales.
- No permite cambio de nombre. No aplican certificados médicos.
- No permite Reembolso. No aplican certificados médicos.
CONDICIONES DE ALOJAMIENTO
- En caso de que el cliente se retire hotel antes de que termine la estancia (salida anticipada), o el cliente no se presente al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. No aplican certificados médicos.
- Si existiera reducción del número de huéspedes una vez emitida la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o diferencia de tarifa.
- En caso de sobreventa hotelera, el hotel está en la libertad de reacomodar a los clientes en otros hoteles de similares características.
- Reserva no permite cancelaciones
- Reserva no permite cambios de nombre
CONDICIONES DE TOURS
- El pasajero deberá estar listo y equipado a la hora acordada, en el sitio acordado para ser recogidos por el transporte a la iniciación del tour, en caso de no estar listo la reserva será marcado como NO PRESENTACIÓN y este servicio no es reembolsable. No aplican certificados médicos.
CONDICIONES DE ITINERARIO TERRESTRE
- Todos los itinerarios publicados pueden estar sujetos a posibles cambios en el destino, ya sea por problemas climatológicos u operativos. Las visitas detalladas pueden cambiar el orden o el día de operación siempre incluyendo los mismos
servicios.
CONDICIONES DE GUIAS ACOMPAÑANTES:
- Cuando se habla de guía, nos referimos a guías locales del país que se visita, que
le acompañarán en el circuito y/o en las excursiones en destino. Nunca se refiere a
un guía acompañante desde Colombia.
CAMBIOS DE FECHA
- Después de iniciado el viaje, cambios no permitidos. No aplican certificados médicos.
CAMBIOS DE RUTA
- Después de emitidos los tiquetes no permite cambio. Se entiende cambio de ruta
la interrupción total o parcial del viaje. No aplican certificados médicos.
